Politique d’expédition

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Dernière mise à jour : 9 Mars 2025

Zones de livraison
Nous expédions actuellement vers les pays suivants : France, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Italie et Pologne.

Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 2 jours ouvrés après validation du paiement. Ce délai peut être allongé en période de forte activité.

Délais et frais de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison :

• Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés – Entre 4,2€ et 5,95€ selon le pays de livraison. Gratuit en France pour un montant supérieur à 49,99€

• La Poste - Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés – 7,95€ pour les commandes inférieures à 49,99€ et gratuite pour celles supérieures à 49,99€

• La Poste - Relais Pickup : 2 à 4 jours ouvrés – 6,95€

Les délais indiqués sont des estimations basées sur les informations fournies par nos transporteurs. Nous ne sommes pas responsables des retards liés à des circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, grèves, conditions météorologiques, etc.).

Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre son acheminement sur le site du transporteur.

Retours et échanges
Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception de la commande. Les retours en France métropolitaine sont gratuits. Pour les retours hors France métropolitaine, les frais sont à la charge du client. Pour plus d’informations, consultez notre politique de retour [lien vers la page].

Problèmes de livraison
Si votre commande est retardée ou perdue, contactez-nous à contact.soulskin@gmail.com. En cas de colis endommagé à la réception, veuillez nous envoyer une photo du colis et du produit concerné dans un délai de 5 jours après réception.

Contact
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à contact.soulskin@gmail.com.

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